Et l, surprise, elle me rpond que c’est sa premire

une relation client cinq

Aujourd’hui, je vous propose un billet ddi une marque que j’affectionne particulirement: Louis Vuitton. J’affectionne dj les produits fabriqus par la marque et surtout, j’aime l’importance que Louis Vuitton accorde ses clients. Je visite rgulirement d’autres boutiques de luxe et je trouve que Louis Vuitton a toujours un service exceptionnel. Que l’on aime ou non les produits sigls du clbre monogramme LV, rentrer dans une de leurs boutiques est vraiment une exprience agrable. D’abord les boutiques sont accueillantes, on entre dans l’univers du luxe: une personne ouvre la porte, nous salue et nous souhaite la bienvenue. Ce n’est pas propre Louis Vuitton mais c’est normalement propre toute maison du luxe (je reviendrai dans un prochain billet sur une exprience). C’est une impression de rentrer dans un monde privilgi, d’tre hors du temps, de rentrer replica louis vuitton dans un endroit o l’on 1:1 replica handbags se sent important.

Ensuite, vous tes rapidement pris replica louis vuitton bags en charge par un conseiller sans avoir faire de signe en particulier pour que l’on s’occupe de vous sans avoir le sentiment d’tre agress. Je ne m’tends pas sur ce point et vous invite simplement regarder le nombre de minutes qui passent lors de votre prochaine visite dans un magasin avant qu’un vendeur ne vienne vous parler. Pis encore, que l’on vous high quality designer replica handbags salue

Le plus intressant commence partir du moment o vous souhaitez voir un article en particulier. L, le vendeur n’hsite pas vous le montrer mme si l’on parle d’un article plusieurs milliers d’Euros et que l’on n’est pas particulirement bien habill. Le vendeur vous propose d’autres modles susceptibles de vous intresser. Il est tout fait possible de passer 30 minutes avec un vendeur mme si vous n’avez pas la volont d’acheter un produit. Ici high quality designer replica handbags wholesale , aucune dure de traitement n’est prise en compte. A aaa replica designer handbags aucun moment le vendeur ne montre un signe d’agacement. De plus dolabuy , la personne qui s’occupe de vous cheap louis vuitton bags from china uk vous propose un caf ou bien un jus d’orange, geste simple qui au final ne cote pas normment d’argent et que je trouve toujours sympathique et trs attentionn. J’ai frquent plusieurs boutiques Louis Vuitton Paris, dans le reste de la France, Singapour, Manille, Hong Kong et je retrouve toujours chaque visite une atmosphre particulire o le client est au centre de la relation.

Lors d’une de mes dernires visites, en discutant avec un conseiller, je lui prcise que j’aime beaucoup la marque et que nous sommes toujours bien reus. L, la personne m’a remerci et m’a dit de patienter un instant. Elle est revenue quelques secondes et me tendant un sac avec des magazines de la marque et me disant voici un petit cadeau sur nos produits qui j’en suis sr va vous intresser. J’adore!Boutique Louis Vuitton Hong Kong

C’est lors d’une prcdente visite que j’ai pu comprendre comment Louis Vuitton parvenait une telle russite humaine. En effet, je me suis toujours interrog sur la manire dont Louis Vuitton parvenait avoir des conseillers si humainement et techniquement bons. Face une jeune conseillre qui rpond trs bien mes questions sur l’histoire de la marque, je lui demande depuis replica designer handbags combien de temps elle travaille au sein de la boutique. Et l, surprise, elle me rpond que c’est sa premire semaine et qu’elle est en stage. Bravo LV! J’ai rarement vu des personnes au cours de Discount Replica Louis Vuitton Bags ma courte carrire professionnelle tre aussi l’aise et matriser aussi bien les produits. Cette personne me confie qu’elle a suivi une formation de plusieurs jours. J’ai personnellement form plusieurs personnes destines devenir tlconseillers et par exprience je sais qu’il est rare d’avoir des personnes qui soient aussi doues, notamment aprs seulement quelques jours de formation.

Et c’est l que l’on prend conscience de l’importance du recrutement, au del de la formation. Dans L Apple de Carmina Gallo, l’auteur raconte qu’Apple privilgie le recrutement de personnes souriantes et motives plutt que des personnes ayant les connaissances techniques. Autrement dit, il est possible de former des gens aux produits, mais quasi impossible de leur enseigner certaines valeurs humaines. En effet, comment apprendre une personne trs ngative de sourire en permanence? Est ce seulement possible?

Louis Vuitton doit trs certainement appliquer un principe similaire celui de la marque la pomme pour parvenir une telle rgularit dans la qualit du service fourni.

Il est toujours possible d’avoir une mauvaise exprience chez Louis Vuitton. En effet, avec 19000 employs, il y a un risque significatif de se retrouver face une personne de mauvaise humeur ou bien face un mauvais recrutement. Comment limiter Fake Louis Vuitton Replica Bags ce dernier risque? La rponse me semble simple: la passion. En effet, si vous recrutez des collaborateurs passionns par vos produits et ou votre marque, alors vous limitez au maximum le risque de mauvais recrutement. En revanche, trouver des personnes passionnes par ce que vous vendez, cela peut tre difficile. Chez Louis Vuitton high quality designer replica handbags , on peut trouver aisment un nombre significatif de jeunes filles fan de la marque. Mais si vous Perfect Quality Louis Vuitton Replica vendez des appareils mnagers, c’est moins fun et le nombre de replica louis vuitton bags from china personnes qui aiment vraiment vos produits est proche de zro. Malheureusement, vous ne pouvez pas changer de business dans l’objectif de recruter des salaris passionns par vos produits. Il faut rflchir et prendre des actions pour essayer de rendre le mtier de ses collaborateurs plus agrable. a fera l’objet d’un prochain billet de ce blog.

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